Är du en rutinerad ledare med erfarenhet av Agda PS? Har du en passion för kundnöjdhet och kundframgång? Vill du ta ett nästa steg och utvecklas inom Nordens största IT-koncern?

Vi söker nu en driven och engagerad teamledare till vår Applikationssupport med högt fokus på Customer Success och kundupplevelse!

Om rollen

Som teamledare kommer du att spela en avgörande roll i att leda, inspirera och utveckla vårt Applikationssupport-team för att säkerställa en fortsatt hög servicenivå. Vi söker dig som har erfarenhet inom kundtjänst eller Customer Success och har arbetat med personalansvar. Kunskaper inom Agda PS är ett krav för denna tjänst, andra lönesystem eller Visma.net-produkter, är meriterande.

Dina arbetsuppgifter kommer inkludera:

• Personalansvar: Sätta mål för medarbetarna i teamet och följa upp resultat.
• Ärendehantering: Ansvara för övergripande hantering av ärenden inom Applikationssupport samt förvaltningsorganisationen i Service Cloud.
• Dokumentation: Säkerställa korrekt och uppdaterad dokumentation inom avdelningen.
• Bemanning och resursfördelning: Planera och fördela resurser effektivt för att säkerställa en välbemannad applikationssupport.
• Mål och budget: Tillsammans med Service Center Manager sätta mål och budget för gruppen.
• Ledarskap: Leda, prioritera och driva arbetet inom Applikationssupport framåt.
• Kompetensutveckling: Stödja och utveckla medarbetarnas professionella och personliga utveckling.
• Kommunikation: Kommunicera klart, tydligt och strukturerat med teamet, andra avdelningar och kunder.
• Stöd och problemlösning: Främja en stabil arbetsmiljö och stödja medarbetarna i utmanande situationer.
• Affärsfokus: Se och utnyttja affärsmöjligheter för att bidra till verksamhetens tillväxt och lönsamhet.

Vem söker vi på Visma?

Vi söker dig med tidigare erfarenhet av Agda PS och som är tidigare ledare med 1-3 års erfarenhet av ledarskap inom kundtjänst, Customer Success eller andra liknande domäner. Vi tror att du är en god kommunikatör med förmågan att skapa en tydlig riktning, motivera dina medarbetare och tillsammans leda hela teamet mot måluppfyllelse. Vidare hoppas vi att du tidigare arbetat systematiskt, och att du har erfarenhet av att analysera och bearbeta komplexa frågor där du gör tydliga bedömningar och prioriteringar. Som person ser vi gärna att du är metodisk i din vardag och kan fördela resurser effektivt med ett genomsyrande kundfokus som alltid främjar nöjdhet hos kunden. Slutligen tror vi att du har en relevant högskoleutbildning inom service, ledarskap, IT eller liknande kunskaper förvärvade på annat vis, samt att du behärskar både svenska och engelska på hög nivå.

Vad erbjuder vi dig?

• Möjlighet att arbeta i en dynamisk och kundfokuserad miljö.
• Konkurrenskraftiga villkor vad beträffar lön, semester, pension och friskvård.
• En hybrid arbetsmodell där du tillåts jobbat både hemifrån och från ett av våra moderna kontorsutrymmen.
• En roll där du har stor påverkan och kan driva arbetet framåt för att skapa en högklassig kundupplevelse.
• Utvecklingsmöjligheter i en roll där ditt ledarskap verkligen gör skillnad.

Ansökan

Vi kommer löpande att utvärdera ansökningar och kalla till intervju. Dröj därmed inte med att skicka in dina ansökan redan idag, eller vid frågor kontakta:

Silje Leira,

Business Area Director HRM • HRM Director

silje.leira@visma.com

Välkommen med din ansökan!