Är du en fena på service med tidigare erfarenhet av Workforce Management? Har du ett starkt systemintresse som gör att du skulle vilja arbeta nära både utveckling och felsökning?

Känner du dig redo att ta nästa steg in i Nordens största IT-koncern?

Då ska du definitivt läsa vidare om vår tjänst som Service Center Konsult!

Om rollen

Som Service Center Konsult hos oss på Visma Enterprise blir du tillsammans med högkompetenta kollegor ansvarig för att ge stöd till våra kunder i deras användning av vårt WFM-system Medvind. I rollen säkerställer du att både service, råd och stöd som faller under vår 2nd line support är av högsta kvalitet och i samarbete med både applikationskonsulter samt systemutvecklare levererar ni effektiva lösningar på de problem och ärenden som uppstår. Rollen är både utvecklande och berikande då arbetet har en spännande mångsidighet, där dina idéer och initiativ spelar in löpande.

Dina främsta arbetsuppgifter kommer bestå av att:

• Hantera inkommande supportärenden
• Felsöka i varierande miljöer
• Proaktivt fånga upp ärenden som kan drabba flera kunder
• Underhålla informationen som kommuniceras på kundportalen Visma community
• Eskalera vidare inkommande ärenden till berörd grupp (ex, teknikrelaterade ärenden eller beställningar)
• Dokumentation (ex, manualer till kund, versionsinformation)
• Ingå i kompetensteam med uppdrag att fördjupa kunskapen kring specifika funktioner

Vem söker vi?

Om du är en person som brinner för både service och teknik är du redan halvvägs där! Om du dessutom har tidigare erfarenhet av teknisk problemlösning, konsultativt arbete eller arbete nära kund, samt erfarenhet av WFM- eller HRM-system tror vi att du hade passat mycket bra hos oss. Vi tror att du redan är välbekant inom tidigare IT-miljöer, att du värdesätter kvalitet och att du arbetar lösningsorienterat i alla faser. För att lyckas i rollen är det även viktigt för oss att du är en lagspelare, en god kommunikatör och någon som ser flexibilitet som en självklarhet i en snabbföränderlig miljö.

Du uppskattar att lära dig nya saker och trivs i en snabbföränderlig miljö, där endast du sätter gränser för hur mycket du vill lära dig - någonting vi alltid uppmuntrar.

För att frodas i rollen och hos oss ser vi gärna att du har koll på vårt system Medvind eller annat WFM system, samt att du jobbat i en support/konsultverksamhet tidigare, exempelvis som systemförvaltare. Vi tror att du har en treårig gymnasieutbildning, högskoleutbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt.

En eller flera av följande kompetenser är meriterande:

• Eftergymnasial utbildning inom HR/Lön eller Systemutveckling
• Erfarenhet som systemförvaltare inom WFM / HR/ Lön
• Erfarenhet från support/konsultverksamhet avseende WFM eller Lön/ HR

Vad kan vi på Visma erbjuda dig som anställd?

Vi på Visma har ett stort förtroende för våra medarbetare, och likaså sätter vi även stort fokus på att skapa en god arbetsmiljö och goda förutsättningar för dem som utvecklar våra system. Som medarbetare erbjuder vi dig starka utvecklingsmöjligheter både på kort- och lång sikt, en hybridmodell som tillåter dig att jobba både hemifrån samt från ett av våra kontor i Malmö, Ängelholm, Göteborg, Stockholm eller Växjö - samt konkurrenskraftiga villkor i form av ett generöst friskvårdsbidrag, semesterdagar och lön.

Hos oss får du chansen att jobba i en av Nordens mest expansiva IT-koncerner. På Visma råder en vänlig och öppen företagskultur med högt tak. Vår koncern kännetecknas av stark framåtanda, prestigelöshet och entreprenörskap.

Ansökan

Du söker tjänsten via knappen. Vi kommer att genomföra urval och kalla till intervjuer under september månad, skicka därför in din ansökan så snart som möjligt - dock senast den 31 december 2024.

Har du frågor eller önskar mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta:

Louise Beyer, Manager Service Center

louise.beyer@visma.com

+46101411255

Varmt välkommen med din ansökan!