Är du en person som gillar att ha flera bollar i luften och trivs i gränssnittet mellan teknik och människa? Har du erfarenhet av support och systemförvaltning sedan tidigare och tycker att schema
och bemanning både är roligt och viktigt? I så fall får du inte missa chansen att bli en del av Medvind WFM, Sveriges mest innovativa och dynamiska system för Workforce Management.

Om rollen

Vi söker en driven och serviceorienterad kollega med viljan att kombinera både operativt och strategiskt arbete. Hos oss arbetar du nära våra kunder och levererar expertstöd samt förvaltning inom systemstödet Medvind WFM. Du är kundernas självklara kontaktperson och rådgivare i frågor som berör bland annat systemjusteringar och nya funktioner, samtidigt som du säkerställer att våra tjänster levereras med högsta kvalitet enligt kundavtal mot såväl privat som offentlig sektor.

Dina främsta arbetsuppgifter

• Systemförvaltning/Support: Ge stöd till användare i Medvind WFM rörande både funktion och teknik. Du vägleder, stödjer och hjälper kunden med frågor och ärenden.

• Incidenthantering: Felsökning och problemlösning av kundens incidenter. Du registrerar, prioriterar och klassificerar ärenden samt informerar kunden löpande om processen.

• Utveckling och kvalitet: Planera och genomföra tester av nya versionsuppdateringar samt driva modernisering och effektivisering av processer.

• Utbildning: Planera och genomföra systemutbildning för kundens användare.

• Kundansvar (SDM): Delta i kundmöten och projekt vid införande av nya funktioner. Du säkerställer att systemet anpassas till kundernas behov och bidrar till hög kundnöjdhet.

Vem söker vi?

Vi söker dig som är driven, noggrann och lägger stor vikt vid kvalitet i din leverans. 

Som person är du social, flexibel och pedagogisk. Du är en problemlösare och lagspelare som trivs med att arbeta mot kunder och gärna delar med dig av din kunskap för att teamet ska lyckas.

Vi tror att du har:

• Relevant utbildningsbakgrund inom WFM, HRM, lön, schema/bemanning eller motsvarande kunskaper.

• Ett stort intresse för IT-branschen och vana av komplexa systemprocesser.

• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska.
  
  

Meriterande Erfarenhet

• Tidigare erfarenhet av att ha arbetat med Medvind WFM.

• Kunskaper inom HR, lön och/eller schema och bemanning.

Teamet och ledarskapet

Du blir en del av ett engagerat team fördelade över våra kontor i Helsingborg, Stockholm och Göteborg.

Jessica Vassiliadou: "Jag vill skapa den bästa leveransen och helhetsupplevelsen för våra kunder. Jag tror på rätt person på rätt plats och en blandning av struktur, innovation och problemlösning. Med rätt attityd och hög kompetens skapar vi en trivsam arbetsmiljö och en kundupplevelse i världsklass. Vi älskar att överträffa kundens förväntningar – och det tror vi att du också gör!"

Vad erbjuder Visma?

Hos oss jobbar du i en av Europas ledande IT-koncerner som kännetecknas av stark framåtanda, prestigelöshet och entreprenörskap. Vi erbjuder en flexibel arbetsmiljö där engagemang skapas genom utmaningar och trygghet. Våra lösningar förenklar vardagen för tusentals människor och bidrar till ett smartare samhälle.


Övrig information

• Placeringsort: Stockholm, Göteborg eller Helsingborg (andra orter kan diskuteras).

• Sista ansökningsdag: 27 februari 2026 (urval och intervjuer sker löpande).

• Kontaktperson: Jessica Vassiliadou, Team Manager Service Center & System Management Medvind WFM. E-post: jessica.vassiliadou@visma.com | Tel: +46701714998
  

Varmt välkommen med din ansökan!

Läs mer om vår Privacy Statement här: https://www.visma.com/privacy