Är du en fena på service med erfarenhet av Workforce Management? Vill du arbeta i gränslandet mellan teknik, utveckling och kundnytta? Nu har du chansen att ta nästa steg in i Nordens största IT-koncern och bli en nyckelspelare i vårt team för Medvind WFM!

Om rollen

Som Service Center Consultant hos Visma Enterprise kliver du in i vår 2nd line support. Här blir du bryggan mellan kunden och tekniken och ansvarar för att ge våra kunder service, stöd och råd på inkommande supportärenden. Tillsammans med kompetenta kollegor, applikationskonsulter och utvecklare löser du komplexa ärenden och säkerställer att våra kunder får ut maximalt värde av systemet Medvind WFM.

Dina främsta uppdrag:

• Avancerad felsökning: Vägleda kunder genom tekniska utmaningar och varierande systemmiljöer.

• Kvalitativ kundvård: Leverera support i världsklass och säkerställa att vi överträffar våra SLA:er.

• Kunskapsspridning: Underhålla och bidra till vår kundportal Visma Community.

• Proaktivitet: Fånga upp trender och eskalera ärenden till rätt instans för att förebygga framtida problem.

• Utveckling: Ingå i kompetensteam för att fördjupa din expertis inom specifika funktioner.
  

Vem söker vi?
Vi söker någon som brinner för både service och teknik. Rollen är perfekt för dig som gillar problemlösning och vill arbeta med moderna metoder kopplat till AI och automation i en snabbrörlig miljö. Du trivs i en kundorienterad roll och är en analytisk lagspelare som brinner för att hjälpa andra. Vidare är du en person som trivs med att gräva djupt i komplexa integrationer. Du är en god kommunikatör och någon som ser flexibilitet som en naturlig del av arbetet i en snabbt föränderlig miljö.

Vi letar efter dig som har:

• Tidigare erfarenhet av Medvind WFM eller andra Workforce Management-system.

• Tidigare erfarenhet inom support, gärna som systemförvaltare eller applikationsspecialist.

• Förmågan att kommunicera obehindrat på både svenska och engelska.

• Ett lösningsorienterat mindset och vilja att ständigt lära dig nytt.
  

Meriterande:

• Eftergymnasial utbildning inom HR/Lön eller Systemutveckling.

• Erfarenhet av konsultativt arbete nära kund.

• Kunskap om HRM-system.
  
  

Om teamet
Du blir en del av ett engagerat team fördelade över våra kontor i Helsingborg, Stockholm och Göteborg.

Jessica Vassiliadou: "Jag vill skapa den bästa leveransen och helhetsupplevelsen för våra kunder. Jag tror på rätt person på rätt plats och en blandning av struktur, innovation och problemlösning. Med rätt attityd och hög kompetens skapar vi en trivsam arbetsmiljö och en kundupplevelse i världsklass. Vi älskar att överträffa kundens förväntningar – och det tror vi att du också gör!"

Varför Visma?

Hos oss jobbar du i en av Europas ledande IT-koncerner som kännetecknas av stark framåtanda, prestigelöshet och entreprenörskap. Vi erbjuder en flexibel arbetsmiljö där dina idéer tas tillvara och där vi tillsammans formar framtidens samhälle genom smart teknik.

Praktisk information

• Placering: Stockholm, Göteborg eller Helsingborg (andra orter kan diskuteras)

• Sista ansökningsdag: 1 mars 2026 (urval och intervjuer sker löpande)

• Frågor? Kontakta Jessica Vassiliadou, Team Manager, på jessica.vassiliadou@visma.com eller +46 701 71 49 98.
  
  

Varmt välkommen med din ansökan!


Läs mer om vår Privacy Statement här: https://www.visma.com/privacy