Är du en ledare som trivs i samspelet mellan teknik, människa och support? Har du erfarenhet av att leda kundfokuserade projekt sedan tidigare och brinner för att skapa den bästa kundupplevelsen? Missa inte chansen att bli en del av teamet i en av våra produkter!

Om rollen
Vi söker nu efter en Interim Customer Experience Manager med stort intresse för att leda och utveckla vår kundresa - från onboarding till offboarding. I rollen kombineras såväl operativt som strategiskt arbete med ansvar för teamutveckling och att effektivisera processer, samtidigt som du hanterar inkommande ärenden och driver våra kundrelationer för att säkerställa exceptionell kundnöjdhet. Genom att sätta mål bidrar du till att utveckla våra arbetssätt och stärka den övergripande kundupplevelsen.

Dina främsta arbetsuppgifter
- Projektleda och implementera nya kunder för smidig onboarding.
- Förvalta befintliga kundrelationer och använda feedback för att driva förbättringar.
- Äga och vidareutveckla kundreseprogrammet. Koordinera interna projekt och samarbeta med tvärfunktionella team för att effektivisera processer. 
- Hantera inkommande supportärenden och säkerställa att våra forum för hjälp är uppdaterade med relevant och aktuellt innehåll.
- Ansvara för och driva medarbetarengagemang i ditt team.
- Säkerställa att budgeten följs avseende intäkter och kostnader.

Vem söker vi?
Vi söker dig som är driven och lägger stor vikt vid kvalitet i din leverans. Du ser värdet av kundnöjdhet och trivs i en varierande roll med kundens bästa i fokus. Som person är du social, analytisk och flexibel i en snabbt föränderlig miljö. Du är en god kommunikatör och lagspelare som ser samarbete som en naturlig del av ditt arbete för att hitta framgångsrika lösningar.

Vi tror att du har:
- Minst 3 års dokumenterad erfarenhet sedan tidigare av support och att leda kundfokuserade projekt, samt implementera onboarding av nya kunder.
- Stark ledarskapsförmåga och leder genom gott exempel samtidigt som du är en del av ett större team.
- God analytisk förmåga att samla in och ta initiativ utifrån feedback från kunder.
- Förmåga att kommunicera obehindrat på både svenska och engelska.

Vad erbjuder Visma?

Hos oss jobbar du i en av Europas ledande IT-koncerner som kännetecknas av stark framåtanda, prestigelöshet och entreprenörskap. Vi erbjuder en flexibel arbetsmiljö där engagemang skapas genom utmaningar och trygghet. Våra lösningar förenklar vardagen för tusentals människor och bidrar till ett smartare samhälle.

Övrig information

Placeringsort: Stockholm, Växjö, Helsingborg, Malmö (andra orter kan diskuteras).
Sista ansökningsdag: 16 mars 2026 (urval och intervjuer sker löpande).
Anställningsform: Vikariat från och med 2026-04-01 till och med 2026-10-01 med eventuell möjlighet till förlängning.
Kontaktperson: Amanda Lindberg, Business Area Director
E-post: amanda.lindberg@visma.com
Tel: +46702767602

Varmt välkommen med din ansökan!

Läs mer om vår Privacy Statement här:https://www.visma.com/privacy